주식회사 에이셀(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 매장하루 및 매장하루 관련 제반 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침에서 사용하는 "회원", "사업자 회원", "조회 회원", "사업장", "외부 플랫폼", "연결 계정" 등의 용어는 매장하루 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

제 1 조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

  1. 회원가입 및 관리: 회원가입 의사 확인, 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 및 통지, 고충 처리
  2. 사업장 권한 관리: 사업장 등록, 사업장 구성원(조회 회원) 신청 승인 및 권한 관리, 매출 연동 시 사업장 대표자 본인 확인
  3. 서비스 제공: 연결 계정을 통한 리뷰, 평점, 매출 등 사업장 정보의 수집 및 통합 제공, 리뷰 분석, 답글 초안 생성 및 회원의 설정이나 지시에 따른 답글 등록, 홍보용 콘텐츠 초안 생성과 예약 및 게시 지원, 할 일 제안 및 앱 푸시 알림 발송
  4. 고객 상담 및 민원 처리: 문의 및 민원 접수와 처리, 처리 결과 통보, 분쟁 대응을 위한 기록 보존
  5. 서비스 개선: 서비스 이용 기록 분석, 이용 통계 작성, 오류 분석, 인공지능 결과물의 품질 개선

제 2 조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 처리하는 개인정보 항목

구분 수집 및 이용 목적 항목
회원가입 및 로그인 (필수) 회원 식별, 본인 확인, 로그인, 중복 가입 방지, 고지 및 통지 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 연계정보(CI)
매장 등록 (필수) 사업장 등록 및 사업장 권한 관리 상호, 사업장 주소, 업종, 네이버 플레이스 식별값
외부 플랫폼 연동 (선택) 연결 계정을 통한 사업장 정보 수집, 답글 및 콘텐츠 등록 대행 연결 계정의 아이디와 비밀번호 또는 인증 토큰 등 접근 정보, 연결 계정 식별값, 연결 계정을 통해 조회되는 사업장 정보(리뷰, 평점, 답글, 매출, 주문 등 경영 정보)
매출 연동 (선택, 토스플레이스) 매출 정보 조회, 사업장 대표자 본인 확인 사업자등록번호, 토스플레이스로부터 제공받는 대표자명, 매출 및 주문 정보
사업장 구성원 신청 및 승인 조회 회원 권한 부여 및 관리 신청한 회원의 이름, 휴대전화번호(일부 가림 처리하여 사업자 회원에게 표시)
프로필 사진 (선택) 프로필 표시 회원이 등록한 사진
고객 상담 (채널톡) 문의 및 민원 처리 이름, 휴대전화번호, 문의 내용 및 첨부 자료(사진, 동영상)
인공지능 서비스 이용 답글 및 콘텐츠 초안 생성, 품질 개선 회원이 입력하거나 선택한 내용, 분석 대상 리뷰 및 사업장 정보, 생성 결과물, 이용 기록
서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집 서비스 제공, 보안, 부정이용 방지, 오류 분석 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(기기 모델, OS 종류 및 버전, 앱 버전), 앱 푸시 토큰, 오류 기록

본인확인 과정에서 입력하는 정보(이름, 생년월일, 휴대전화번호, 통신사 등)는 본인확인기관인 주식회사 케이지이니시스가 직접 처리합니다. 회사는 인증 결과 중 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 연계정보(CI)만 제공받아 보관하며, 성별, 중복가입확인정보(DI), 통신사, 내외국인 여부는 보관하지 않습니다. ``

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다. 회원은 인공지능 서비스 이용 시 자신 또는 타인의 주민등록번호, 연락처 등 개인정보를 입력하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.

2. 외부 플랫폼에서 수집되는 제3자의 정보

연결 계정을 통해 수집되는 리뷰·주문 정보에는 리뷰 작성자의 닉네임, 리뷰 본문, 사진 등 회원이 아닌 제3자의 정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 해당 정보를 회원(사업자)의 사업장 운영을 지원하기 위한 범위에서만 처리하며, 리뷰 작성자 개인을 식별하거나 별도의 목적으로 이용하지 않습니다.

3. 수집 방법

  1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 정보주체가 직접 입력하는 방법
  2. 회원이 등록한 연결 계정 및 회원의 동의에 기초하여 외부 플랫폼 등 정보보유자로부터 수집하는 방법
  3. 본인확인기관 등 제휴사로부터 제공받는 방법